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互動資通強打智慧溝通 team+ 8.8版登場 |
2018/12/26 |
公開資訊觀測站 |
根據idc預測,到2021年台灣將有55%以上的gdp貢獻來自數位服務產品與技術,互動資通旗下兩大數位服務產品〈team+企業即時通訊〉及〈every8d企業簡訊〉,受惠於市場需求帶動營收上揚,預估今年可望創下5億8千萬營收佳績。
作為年度壓軸全新上線的team+8.8版,主打資安防禦再進化及擴大產業「worksmart」智慧溝通協作,此外,即將重磅登場的「team+支援社群軟體串接企業客戶管理系統」功能,除了支援整合line@、微信公眾號等社群軟體之會員管理平台外,還可串接crm(客戶管理系統)、chatbot(聊天機器人)等,正式宣告「企業即時通訊」跨足「社群通訊軟體」消費端之客戶管理,透過team+同步管理內部溝通協作,與外部行銷宣傳、客戶管理的一站式平台。
互動資通董事長郭承翔表示,「由於市場需求上揚,樂觀看待明年市場動能,整體營收預期將有20~25%的成長空間,可望再創新高。以簡訊市場而言,隨著數位消費時代來臨,線上線下、全天候24小時消費模式已成為趨勢,簡訊不僅做為非面對面交易的重要身份認證,在通訊app各式行銷工具的激烈競爭下,以鎖定目標客群的精準行銷中,簡訊行銷反而逆勢成長,以雙11購物節為例,受惠於電商平台的蓬勃發展,整體帶動企業簡訊單月份35%成長,其中,比line還便利的『行動圖文簡訊(mms多媒體簡訊)』,單月成長突破40%最為亮眼。」
根據2018尼爾森媒體大調查指出,高達80%的受訪者使用line官方帳號獲取資訊,社群軟體line不僅擁有2,100萬的活躍用戶,還累積130萬個line@帳號,成為中小企業在客戶關係經營的行銷及溝通工具。郭承翔指出,「即將推出的team+支援『社群軟體串接企業客戶管理系統』創新服務功能,只要透過team+單一平台,即可同步控管內部及外部溝通管道,還可整合crm系統、聊天機器人等企業e化系統,讓所有溝通管理平台一站化,是企業端『內部溝通管理平台』正式跨足到『外部溝通之消費端客戶管理』的重大里程碑,讓企業內部溝通管理延伸到社群軟體平台管理,整合為單一平台化的創新突破。」<摘錄工商> |