【財訊快報／記者巫彩蓮報導】pos終端設備供應商拍檔科技(3097)攜手sap台灣(思愛普台灣)成為策略合作夥伴，佳世達(2357)智能方案事業群總經理暨拍檔副董李昌鴻表示，與sap的結盟協助台灣零售餐飲業提升營運效率，結合佳世達集團落地的產業經驗，以及sap豐富多元的雲端解決方案，落實軟體、硬體整合服務的營運模式，讓客戶能深入剖析消費者行為。

智慧時代來臨，連鎖據點擴張管理、第三方與行動支付等新興需求不斷增加，消費者主導的新零售模式為傳統零售業者帶來巨大衝擊，過往成本導向思維、親力親為的營運模式受到許多挑戰。

拍檔指出，全台擁有數千家零售餐飲業客戶，未來透過sap service cloud(sap服務雲)，可提供即時不間斷的客戶服務，成為sap的策略合作夥伴後，更計畫陸續導入sap marketing cloud(sap行銷雲)及sap commerce cloud(sap電商雲)，協助拍檔科技的客戶能精準且即時分析來店消費者行為，從實際需求出發，即時調整行銷策略。

sap表示，攜手拍檔將能透過sap c/4hana協助業者整合及分析從各通路據點取得的顧客資料，即時且精準地調整服務、銷售及行銷策略，落實分眾行銷，同時以優質服務建立良好互動關係，進而優化客戶體驗，迎接體驗經濟的來臨。

展望未來，拍檔將依序導入sap服務雲、sap行銷雲，協助客戶進行更有效的顧客管理和消費者資訊分析，提升消費者體驗，實踐智慧零售的創新應用，除零售餐飲業外，也期望將數位轉型理念擴展至醫療、教育、製造等領域，持續強化台灣各產業的市場競爭實力。