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消息來源 |
| 富邦證輔導 程曦資訊掛牌戰略新板 |
2022/5/27 |
公開資訊觀測站 |
| 由富邦證券輔導的智慧客服委外大廠─程曦資訊（6898）於昨（26）日掛牌戰略新板，程曦資訊主要核心業務為服務委外營運，以提供「服務委外」、「會員伴銷」、「顧客流程規劃」、「系統租賃」及「數位整合行銷」等服務為主，去年營收為新台幣7.13億元，稅前淨利1.23億元，每股盈餘8.27元。
程曦資訊累積多年各產業客戶的服務委外經驗，掌握顧客體驗與會員經營的knowhow，近年來更積極投資martech及數位行銷之工具與人才培養，未來數位行銷及會員經營將為程曦資訊的重點委外發展業務，發展潛力十足。
成立於1993年的程曦資訊，在客戶服務及技術整合專業領域提供一站式服務，為智慧客服委外大廠。程曦資訊客戶涵蓋企業及公部門。近期程曦資訊更啟動會員經營業務，導入martech工具結合數位行銷操作的服務加值，並發展分潤式銷售及會員經營的業務，希望透過inbound sales、cross sales的電銷模式，讓客服從成本中心轉變為利潤中心，並藉由代銷售的分潤式業務，協助客戶創造業績同時也能拓展營收，達成與客戶雙贏的目標。
目前台灣服務委外營運產業已往專業化發展，預期未來需要提供更多綜合服務以滿足客戶需求。程曦資訊將持續朝向服務電商、人機整合、智能導航、martech數位行銷及會員經營等方向邁進，同時提升人員素質，並運用先進軟硬體設備，創造新的服務方式或流程，增進服務效能。
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