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保誠人壽遠距投保業務 服務一次到位 |
2022/12/14 |
公開資訊觀測站 |
向來強調以客為本的保誠人壽,持續透過數位創新優化客戶服務體驗,為保險業界首間獲准開始試辦「專門為保經代通路提供遠距投保業務」的保險公司。
保誠人壽遠距投保試辦業務,共合作8間保經代公司與銀行,服務對象涵蓋全年齡,即使是14歲以下無身分證的未成年人,亦可在法定代理人的陪同下進行投保;無論要保人與被保險人是否為同一人,皆可透過遠距方式完成投保的相關簽名,為消費者帶來更多元方便的服務。
該公司遠距投保運用生物識別智能技術「刷臉即可投保」,讓客戶透過臉部辨識完成遠端身分驗證,不僅優化消費者使用經驗;對合作的保經代公司業務夥伴而言,亦可加速投保流程,提高效率。
此外,保誠人壽遠距投保透過網頁模式操作,在使用上不需特別下載app,「跨行動裝置」皆可使用,真正為消費者提供好方便的服務。在使用遠距投保服務時,該公司更藉由嚴謹的個資保護措施,以及全程錄影過程確保消費者權益,讓消費者於投保過程更安心。另一方面,對保誠的合作保經代公司業務夥伴而言,突破地緣限制,在業務推展及提供服務上也更具效率。
在強調「快速」與「便利」的消費者需求下,保誠人壽持續以創新數位科技,作為合作保經代公司最佳的支持與後盾,攜手為消費者帶來多元且方便(accessible)的保險服務體驗。遠距投保不僅呼應金管會積極推動金融科技,並保險公司、客戶、合作夥伴創造多贏的局面。
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