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消息來源 |
| 智佳科技，今(3)日推出製造業CRM解決方案 |
2001/5/8 |
智佳科技 |
| 電子商務供應鏈暨電子市集解決方案廠商智佳科技，今(3)日推出製 造業crm解決方案，將以具有完整訂單生命週期管理的crm系統，提供製造 業廠商使用。公司表示，目前在全球已有180個客戶採用智佳科技的crm解 決方案，包括umc,acer,dell,bestbuy,transora,sun,honeywell, sears,toyota等，而目前umc所推出的myumc便是公司全權規劃商品代 表作之一。 智佳科技表示，網路下單及接單已成為時勢所趨，如何在客戶下單後 "即時"將送貨日期及數量等承諾回應給客戶是企業目前最重視的議題。 因此，智佳因應forresterresearch的研究推出第二代的crm解決方案， 協助企業辨識目標客戶(market)、銷售產品(sell)、訂單管理(fulfill) 、並提供售後的客戶服務(service)。總的來說，智佳的crm解決方案藉由 行銷、銷售、客戶訂單承諾及服務，主動管理及維護客戶關係，掌控整個 客戶與訂單的完整生命週期。公司預估在企業導入crm系統後可以提升20% 的營收、客戶滿意度提升25%，在市場佔有率方面增加7%，此外，更能提升 企業對客戶的服務價值。 智佳科技台灣分公司總經理曹衡康表示，目前大環境下，光是設立能 運作的網站吸引客戶上門是不夠的，電子商務要成功的關鍵在於要把所有 與客戶有關的產品資訊，包括何時交貨、交貨量等的訊息同步化，如此一 來才能提供正確、即時的資訊給客戶，提升客戶的忠誠度，尤其在目前台 灣製造業遽烈變動下，電子商務運用顯得格外重要。 |
