派遣人才全球服務

摩根大通集團自2013年起推出「service corps計畫」（服務公益團體計畫），直接在集團內部徵選符合資格的人才，隨即派遣人才前往全球各主要城市進行為期三周的在地服務。截至目前為止，共有189位員工投入此計畫，已在八個城市推行過，其中，台灣的摩根資產管理自2016年起，已有三位員工親身參與。

摩根投信副總經理姜愛苓就是2017年代表台灣參與「service corps計畫」的成員之一。此服務計畫開放給摩根大通集團全球員工申請，每一梯次選出12-16位員工，再分成四個小組，直接貢獻員工的才能、技巧、專業知識、時間、甚至是企業資源，協助公益團體達成階段性目標。

姜愛苓就在去年6月飛往倫敦，與來自愛爾蘭、倫敦和紐約的同事成為隊友，一同服務為財務弱勢的個人和微型企業提供貸款或償債諮詢的fair finance（公平財務）社會企業。早在她出發之前三個月，集團內部就透過密集的電話會議與信件往來，籌劃服務內容。

公平財務社企所協助的財務弱勢者，常因為沒有銀行戶頭或信用紀錄，被排除在主流金融體系之外，導致財務狀況每況愈下。

協助弱勢族群理財

該社企希望透過合理的貸款和償債諮詢服務，幫助財務弱勢族群，逐步脫離高成本的貸款，有計畫地追求更好的生活品質。

在倫敦期間，姜愛苓每天和隊友就直接駐點在公平財務社企辦公室，拜訪工作人員，走訪各地分行，直接坐在行員身邊觀察客戶需求，深度了解運作方式。

在短短的三周在地服務後，姜愛苓說：「我們為公平財務社企製作營運計畫書，心力和勞力高度密集，儘管壓力很大，但是只要該社企能夠成功，就可為社會創造更大的加乘效果。好比漣漪，一圈圈往外擴散。」

站在對方角度思考

姜愛苓回憶說，這次獨特的經驗非常寶貴，因為不僅是投入時間和技能，更重要的是，公益組織的運作模式和大型企業截然不同，想要創造彼此滿意的成果，就必須設身處地站在對方的角度思考，不能只用辦公室內的思維成事。

對公益組織來說，透過摩根大通集團人才的加入，幫助其強化內部能力。對摩根大通集團而言，增強了員工之間的交流，提供絕佳的學習機會，也可加深與公益組織的聯繫，更是訓練企業人才的領導能力和文化適應能力的時機。

對於思考如何回饋社會的企業來說，摩根大通集團如此一舉數得的「service corps計畫」值得參考。<摘錄經濟>