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日期 |
消息來源 |
| 國泰產聯手Line 推車險自助服務平台 |
2018/2/8 |
公開資訊觀測站 |
| 國泰產險與line合作「車險自助服務平台」。國泰產險表示，民眾 只要加入國泰產險line官方帳號，就能將車險管家隨身帶著走，如可 線上續保繳費，也可以隨時檢視自身的保障、有效管理保單。
發生事故當下，民眾最擔心的就是無法聯絡上業務員，或撥打客服 電話卻總是忙線。國泰產險表示，只要打開line將國泰產險加入好友 ，只要透過簡單三步驟就可以輕鬆地完成事故通知，系統會即時派件 給理賠人員，一個工作天之內理賠人員將主動與事故當事人聯繫，進 行後續理賠作業。
除了快速事故通知服務，國泰產險的「車險自助服務平台」更兼具 車險管家功能，因已彙整客戶名下所有車險保單，可以提供線上續保 繳費功能，方便客戶檢視自身的保障、有效管理保單。
富邦產險表示，富邦產險是透過line企業官方帳號「富邦fubon」 ，去年10月起提供線上個人化服務，包括富邦金控所有客戶都可以透 過該line作個人化一站式服務。
只要富邦產客戶加入「富邦fubon」line官方帳號並綁定成功，在 「個人化服務」選單中，即可以看到外連至官網的「試算投保」、「 保單查詢」、「繳費服務」與「理賠查詢」，啟用「個人化服務」即 可收到續保通知及線上繳費服務。
除了上述個人化服務，「富邦fubon」line官方帳號也提供多項產 險服務快速選單，還會不定時發布多項優惠，富邦產險表示，該公司 官網也進行大改版，優化後更適行動裝置使用者瀏覽與操作，便利客 戶快速查找到保戶所需資訊。
<摘錄工商> |
