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消息來源 |
| 花蓮震災 保險業即時啟動服務 財團法人住宅地震保險基金呼籲受災 |
2018/2/9 |
公開資訊觀測站 |
| 花蓮震災 保險業即時啟動服務 財團法人住宅地震保險基金呼籲受災保戶儘速向簽發保單產險公司報案
花蓮地震後，保險同業皆啟動緊急應變機制，第一時間提供受災民眾各類即時關懷服務。財團法人住宅地震保險基金呼籲，已投保住宅地震保險且住宅建築物受損之保戶，請儘速向簽發保單的產險公司報案。如不知簽發保單的保險公司名稱，或不確定是否已投保，可上網搜尋「住宅地震保險震後民眾查詢服務平台」，輸入個人基本資料即可查詢。
國泰集團
感同身受扶助災民
花蓮地震一發生，國泰立即啟動人壽、產險、銀行相關服務，提供傷亡慰問金、緩繳保費、快速理賠等多項措施，以感同身受的服務態度，具體實踐保險扶助精神。此外，國泰繼捐款3,000萬元協助災後重建、啟動保戶關懷措施外，國泰人壽針對花蓮鄉親推出「專業技師提供免費房屋結構安全鑑定」，讓民眾能夠做好防震保護措施，讓住家環境更安全。
台灣人壽
推緊急應變五措施
災難發生第一時間，台灣人壽即啟動全台各地服務通報機制，查詢及迅速保戶比對，動員全台各地業務員發動保戶受災關懷行動並啟動保戶緊急應變五大服務措施，「快速理賠服務及預付醫療保險金」、「緩繳續期保費三個月」、「緩繳保單借款利息六個月」、「補發保單工本費優惠」、「展延房屋貸款本金及利息一年」。
保誠人壽
快速理賠緩繳保費
保誠人壽表示，年關將近，若保戶有相關需求，將全力協助地震受災保戶與家屬處理後續理賠事宜，度過難關。保誠人壽受災保戶服務措施，包含快速理賠、受災保戶保險費緩繳、免費補發保單、新貸戶免收六個月保單借款利息、舊貸戶免收六個月保單借款利息、舊貸戶保險單借款利息延緩併入本金三個月等服務。
新光產險
全面發動防災五保
新光產物保險即刻成立緊急應變小組，並在花蓮受災地區成立服務中心，受理保戶相關理賠服務。4戶受災保戶已給付臨時住宿費各20萬元，也提醒民眾同時檢視住宅安全及保障。
新光人壽第一時間立即成立「災害應變小組」，除派員前往災區了解狀況，自即日起，新光人壽啟動「新光防災五保」保戶關懷服務。
富邦產險、人壽
進駐災區協助災民
富邦產險第一時間掌握投保住宅地震基本保險的保戶受災情形，現有一戶符合保險理賠條件，已於2月7日完成臨時住宿費用保險金給付。富邦產險與富邦人壽也已共同進駐收容中心，成立地震理賠聯合服務櫃台，主動關懷及提供快捷的理賠服務。富邦人壽於地震發生的第一時間即啟動緊急應變機制，包括：快速理賠服務、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、免費保單換發等四項貼心服務。
泰安產險
主動查證即時服務
泰安產險2月7日上午八時立即啟動緊急應變機制，並同步在花蓮開設「關懷保戶服務中心」。此外，泰安產物保險主動搜尋受災區域可能的保戶資料進行查證，接獲保戶出險通知，亦將指派專人立即處理，期能給予受災保戶最及時的關懷與協助。
臺灣產物
應變小組助度難關
臺灣產物保險由總經理召集成立災後緊急應變小組，負責受理承保客戶理賠相關事宜，已在台北及花蓮成立理賠諮詢受理中心。該公司已確認13戶住宅是其受災保戶，截至8日已由花蓮分公司支付11戶受災保戶各新台幣20萬元臨時住宿費用，餘2戶預計9日全部完成。該公司主動聯繫支付受災保戶臨時住宿費用保險金、提供後續理賠服務及各項支援，以協助災民度過難關。
兆豐保險
全員投入完善支援
兆豐保險第一時間成立地震災區理賠服務中心，清查保戶名冊並主動聯繫保戶，目前已知有7名保戶受災，8日已賠付4戶受災保戶每戶新台幣20萬元的臨時住宿費用，協助受災保戶共同度過眼前難關。兆豐保險總經理魏家祥親往花蓮受災地區協助保戶服務工作。目前餘震頻繁，兆豐保險提醒居家外出皆要注意自身安全，如房屋受災損可洽客戶24小時服務專線或全國各服務據點，皆有專人提供服務。
華南產險
保單比對提供協助
華南產險於地震發生後隨即成立「地震災害應變中心」，並於地震發生後主動進行保單資料比對，查詢是否有保戶是受災戶，正派員前往瞭解，適時表示關懷及提供加速理賠流程服務。
元大人壽
協助保戶重建家園
震災發生後，元大人壽迅速清查受傷民眾名單之投保狀況。目前受傷狀況仍待查證中，元大人壽已於第一時間啟動保戶關懷措施，以最快速度處理理賠等相關事宜，保障受災保戶的權益，並協助重建家園，特別提供關懷服務措施。
三商美邦
關懷小組愛心輔助
三商美邦人壽啟動緊急應變關懷小組，提供花蓮地區地震受災保戶相關措施。三商美邦人壽發揮愛心、關懷社會，針對因花蓮地區地震災害所致受災的保戶給予協助包括：保單借款利息減免、免費補發保單、續期保費緩繳、快速理賠及房屋貸款本金緩繳。
遠雄人壽
貼心措施快速送達
遠雄人壽在災情發生第一時間啟動保戶關懷緊急應變服務，並聯繫花蓮分公司及營業處業務同仁，確認所有員工安全無虞，花蓮當地服務同仁一早也已主動了解災情關切保戶狀況，並給予各項協助，另外也提供「緩繳續期保費」、「理賠優惠」、「保單借款免利息」及「補發保單免工本費」等多項貼心措施。
aia友邦人壽
保單服務即時到位
aia友邦人壽立即啟動保戶關懷服務，該公司保戶因此次地震造成災害或傷亡，自災害發生日起3個月內，aia友邦人壽提供受災保戶保單借款、保單補發、續期保費、快速理賠等相關服務。
安達產險
簡化流程立即賠付
美商安達產物保險成立緊急應變小組，提供便利服務，簡化理賠程序並提供受災保戶快速理賠服務，保戶可官網與電話查詢與理賠申請，受災保戶自受災日當月起保費緩繳3個月。
明台產險
速賠300萬安置費
明台產險2月7日於花蓮分公司及總公司成立「花蓮地震緊急客戶服務中心」，本次地震之受災戶共計29戶（資料來源：財團法人住宅地震保險基金）。明台產險主動與保戶接洽，2月7日當日已立即支付15戶受災保戶臨時住宿費用保險金新臺幣共計300萬元。
（蔡穎青、李佳濟、陳碧雲、孫震宇、賴俊明、項家麟、黃英傑、張瑞文）<摘錄經濟> |
