吳昕陽希望能讓國外旅客到台灣旅遊會認為台灣是個精彩的地方，所以經營商場「要與文化相連結」，否則其實大可當二房東收租金就好，「不做沒靈魂的商場」也是他帶領新光三越穩坐百貨龍頭的經營之道。

快速調整經營策略

吳昕陽說，前陣子他由泰國回台灣後有些感觸。他說，台灣商場若要和國外比大間，其實泰國、上海等地的商場，甚至是精品店，都比台灣大上許多，所以「文化連結」對經營商場很重要。比如新光三越台北信義新天地a11館六樓就改裝成「信義劇場」，就有不少與生活相關的藝文演出，吸引不少文青消費者前來欣賞表演。

他也表示，信義區缺少「紓壓業種」，所以信義新天地也正研擬架設打擊練習場，「a11四樓其實頗適合」，如果未來能架設此設施，可望吸引許多想紓壓的上班族。

吳昕陽觀察，台北百貨一級戰區、信義計畫區這三年來變化最快，主要也是因為競爭對手加入，並讓商圈產生變化，所以新光三越的調整速度必須非常快，接著「節奏還會更快」，而且改裝前都是已先設想未來三到五年是否適用於當下的市場環境。

他說，信義商圈已經做到「首選就是信義區」。無論是新光三越信義新天地或是其他同業百貨，商品或是品牌要選擇未來首發、首次落地，都一定會首選信義區，餐廳和品牌也都會在此區一直開下去；其中信義百貨區光是擁有自有坐席的餐廳就超過300家，其中信義新天地就有近60家。

展現特色吸引客群

他表示，信義新天地有四個館，要定義每個館是最困難的事，否則可以經營成購物中心，將一間間區隔出來，但因為希望有百貨品類的強度，又有各自特色的內裝和店裝，所以四個館才會有現在的樣貌。

四個館尚有a9需要將其大幅度改裝，今年10月餐廳會全部改裝完畢，並進駐餐酒館，全店將會有20間餐廳，也會多一點男性的商品，將是「長大的a11」，而a11定位為流行趨勢，客單價和客群年齡都較低，a9將會有所提升；明年底四個館「模樣會確定」。

另外，他提到，若要看商圈是否豐富，除了擁有捷運、商業區和住宅區，還要看周邊飯店多不多，這表示會有國際觀光客，就像信義商圈有w hotel、寒舍艾美、寒舍愛麗等等，未來還會有旅館繼續蓋。

吳昕陽也看好南西商圈。為迎戰誠品南西店的加入，新光三越南西店改裝了6,000坪，他說，自己兩個星期會去一趟南西商圈，他看到周邊林立的飯店和旗艦店、名品等，商品可望愈來愈豐富，誠品的加入將可帶來新客群，對新光三越來說是好事一樁。<摘錄經濟>