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銀行搶LINE友 攻行動支付 |
2018/10/8 |
公開資訊觀測站 |
line pay拓展與電子票證一卡通的合作,加上主管機關開放11月申請純網銀執照,未來無論透過社群、電商或電信擴大版圖,社群數位平台的金融服務運用將日漸普遍,也成金融業搶客戶重要戰場。
截至9月,國銀line友人數以國泰世華銀行672萬,高居第一位,估每三個有line社群的人中,就有一個是國泰世華銀line友,星展銀行567.44萬排第二、玉山銀也超過500萬line友排第三。
line pay近來結合一卡通,搶攻國內行動支付市場,主打想體驗行動支付,卻沒有信用卡的年輕族群,line在台灣有2,100萬用戶,未來一旦成為社群純網銀,無論對電子支付或現有金融業者都是威脅,以「一指瞬間快意生活」為logo標語,line pay的官方帳號累積有713.94萬好友。
除國泰世華,以「你的外匯理財專家」為標語的星展銀行,累積逾567.41萬line友,玉山銀line友502萬人,台新銀行副品牌richart主打年輕人的銀行,有408萬好友,主品牌台新銀行約183.29萬好友,合計約591萬人,但中間或有重疊,這四家line友數都超過500萬人,將來有機會成為line純網銀最大合作對象或競爭對手。
主打「手機就是你的銀行」的o-bank王道銀312.37萬人,已凌駕消金大行中國信託的305萬好友,聯邦銀286.92萬好友,花旗與富邦分別擁有216.07萬、215.79萬line友支持。公股行庫中排名第一是土銀,371.83萬line友,大幅超越一銀263.42萬與兆豐銀261.96萬人。
中信line pay卡發行量驚人,但line友並沒有想像中來得多,中信銀消金主管表示,line官方帳號並非僅藉由貼圖,短期間擴大好友數,著重有效經營,持續優化及深化客戶的數位體驗,藉由line社群高頻黏著特色,快速滿足客戶高頻次及即時性的金融需求。2015年領先推出「中國信託line個人化金融服務」,有個人化、即時性、智能互動特色,服務客戶滿意度高達90%,有效好友率(未封鎖好友率)亦領先於同業。<摘錄經濟> |