游直翰體認到，除了擁有ai核心技術，創業必須面對並聆聽用戶， 找到核心競爭力與市場關鍵破口，終於在產品歷經8次失敗與修正後 ，他與appier技術長暨共同創辦人蘇家永找到了一個一直未被解決的 企業痛點。

「行動裝置的普及帶來的是消費者行為的碎片化，對於企業而言， 當資料分散四地，企業無從認識消費者的樣貌，也讓『洞悉消費者行 為』變成一件非常挑戰的事情。」

因此當時游直翰與蘇家永決定，利用ai來幫助企業，串連消費者在 不同行動裝置上的行為，協助企業以此資訊，傳遞廣告訊息、維繫顧 客關係、深入與消費者互動等，在消費者行為碎片化的時代完成精準 商業決策。

相較於appier第一款產品，將ai應用於遊戲中，讓電腦模擬玩家的 玩法，玩家下線仍可由電腦繼續練功的離線avatar設計，更為貼近市 場需求。

這也實現了游直翰從學術圈轉戰創業圈的初衷，「許多學術研究要 能在市場落地應用或是真正被市場看見價值，往往還有一大段路要走 。」

2012年6月appier創立後，游直翰僅用了兩年時間，便走完他口中 的「一大段路」，成功獲得紅杉資本挹注a輪資金600萬美元，至今已 將觸角擴及至新加坡、東京、大阪、曼谷、香港、胡志明、新德里、 首爾、吉隆坡等亞洲14個城市，今年更進一步在新加坡設立了台北之 外的第2個研發中心。

游直翰觀察，亞洲市場近年有一個共同點，那就是企業對ai都非常 有興趣，近期appier委託知名市場研究機構forrester所做的調查顯 示，亞洲企業普遍期望運用ai獲得「提升企業營運效益」、「優化消 費者數位體驗」兩大優勢。

提升企業營運效益包含簡化企業營運、增加營收、改善風險預測能 力；優化消費者數位體驗則涵蓋優化產品與服務、獲得更準確的消費 者行為洞察等。更有逾7成受訪者期待藉由ai提升企業營運績效，逾 6成受訪者希望透過ai優化產品或服務，而這正是appier的強項。

「appier是一家ai科技公司，我們的理念是making ai easy。」游 直翰表示，將會持續透過ai開發不同產品，協助企業克服商業挑戰， 除了推廣現有產品，也將透過ai打造更多服務，並且不會只侷限在單 一面向 ，希望產品能夠為企業串聯起使用者，在商業上解決營運、 銷售、內部溝通、財務等挑戰。

放眼未來，appier今年8月才宣布併購了印度行銷自動化新創團隊 qgraph，並推出全新的aiqua人工智慧平台，結合過去的crossx程式 化購買平台與aixon人工智慧商業決策平台，讓企業可由淺入深提升 顧客終身價值。

appier的團隊從創立初期的5人，拓展到今日的超過300人，繼201 6年延攬台大資訊工程學系副教授林軒田為首席資料科學家後，今年 再度找來知名學界人才，清大電機工程學系助理教授孫民出任首席人 工智慧科學家。

各界都相當看好appier的前景，但對於未來上市櫃的計畫，游直翰 話說得保守，「目前我們仍聚焦在ai技術與產品的研發，同時也會持 續深耕亞洲各市場，維持各市場營運穩健成長。」

不過毋庸置疑的是，appier已經成功搶進未來數年國際市場上的無 限商機。 <摘錄工商>