問：公勝保經已成立27年，同時也登錄興櫃，能談談下一階段的目標？

答：現階段先以2020年上櫃為短期最重要計畫。要持續穩健獲利，必須先做好功課。長遠目標為「打造業界領先優質平台，成為金融保險業界最受信賴推崇的公司」。

問：因應瞬息萬變的全球市場，最大的挑戰？未來經營策略？如何走出差異化？

答：未來整個保險業面臨第17號國際財務報導準則（ifrs17）是最大的挑戰。保經雖無直接影響，但間接配合保險公司商品推動上仍要密切觀察。至於產業面也有「三低三高」不小的挑戰，「三低」是低利率、低薪跟低經濟成長；三高有「高投保（滲度）率、高預算與高競爭性」。加上中美貿易戰，台灣居美中之間首當其衝，整體比較嚴峻。

台灣去年投保率260%以上，有條件買保單的國人平均擁有四張保單。且內部大數據析台灣有200萬人曾當過保險業務員或考過保險證照，比重將近十分之一。而國人二成收入在買保險，遠遠高過美國的6%至7%。要再擠出預算加買難度挑戰難度高，加上38萬業務大軍，彼此競爭激烈。

因此如何走出差異化，目前一大優勢在保險業務員人才向保經業移動。而整體新契約保費難再創高下，保經在重分配上較具優勢。公勝打算從平台、專業財顧、經營團隊三方向強化。

平台上尤其要善用emi（e化、m化與i化）將行動投保智能化，資訊上領先串連，讓保險公司來的業務員能快速無縫接軌。再透過後端api對接，客戶crm帶入系統，一次整合各家保險公司平台，從海量資料中1秒找出所要的資料。

2016年公勝仿效英美成立財顧公司，培養獨立財務顧問，可協助客戶了解夢想目標、家庭現金流與資產負債，不僅保險而是整體規畫財務。

台灣現階段很難再隨便塞給民眾一張保單，急著賣保單前應先協助解決財務問題，長遠發展來看，未來五年這塊會愈來愈重要。

收費制在亞洲推動很難，但公勝已繳出亮眼成績。推動三年多，至今已有70多件財務顧問案，平均顧問費2.4萬元。並培育超過50位實習財顧，今年速度會更快。公勝擁有300多位具rfc證照業務員，為保經業界最高。這些基礎未來三、五年內差異就會慢慢顯現。

在專業團隊方面，公勝有許多來自保險公司的高階管理人才。例如戰略長李正偉是保經公司裡第一位精算師。希望化被動為主動，也可以開始設計有別於銀行通路的保障型與長天期商品。

公勝去年6月開始陸續與遠雄、保誠與台灣人壽合作推出專屬商品，拿回商品的主導權造成熱賣，甚至引發其他保險公司跟進。

問：如何因應金融科技浪潮來襲達到下一個決勝點？能否成為科技應用的領航者？

答：經紀公司所需要保險科技與保險公司不同，最重要是提升業務人員效率、縮短學習曲線、提高產能，公勝也擬研究讓機器人幫客戶做前期溝通與導入。突破業務員一日八訪的極限八訪，透過機器人可能達到一周500訪。

其實技術方面並不難，但如何串接落實應用才是關鍵。最重要核心是科技賦能，而不是科技取代。保險是高預算商品，愈需要信任關係。保險還是人的產業，任何想要取代人的想法都很難做到。 問：未來保經業最需要的人才？如何吸引人才、提高業務員素質與專業服務，打造致勝團隊？

答：最需要的人才有三塊，包括專業顧問導向銷售人員、經營組織人才與經營管理團隊。過去保經業比較是單兵為主，未來要有愈多帶組織型人才及愈專業的核心經營團隊。資訊也是很重要的一塊。

吸引人才方面可分三個方向，包括文化、願景與價值。公勝有以人為本，重視人文共好回饋的公益企業文化。不追求短期利益，不以短期考核與壓力，而是追求永續發展的願景。小米執行長雷軍曾說，「站在風口上，連豬也會飛。」公勝塑造向前、向上、向善企業願景吸引人才加入，最後透過emi系統科技賦提升二、三倍價值，還有財顧培訓，建立未來三至五年的競爭力。<摘錄經濟>