南山人壽強調，秉持「持續從客戶的角度思考」的服務精神，用同理心設想如何提供更創新、更優質的服務品質。南山人壽app成功與健保署的「健康存摺」資料庫直接串接，以「創新」的精神，大幅簡化投保作業流程，致力提供保戶便捷貼心的優質服務。

未來南山人壽保戶再向南山人壽投保時，就能夠透過這樣的服務加速投保、核保時效，同時加速整體流程效率，藉由app串接使個資不落地的作法，也讓保戶更安心。

「健康存摺」系統於2014年在健保署官網上線，提供民眾查詢個人的就醫紀錄、手術、用藥、檢驗檢查等各項資料的線上服務，並入選「2019智慧城市創新應用獎」─「政府智慧治理組」智慧醫療獎項。

截至今年8月底，「健康存摺」登入及使用人數達142萬人，使用人次約1,581萬人次。健保署為擴大服務應用，特別於今年開放「軟體開發套件（softwaredevelopmentkit,sdk）」功能供第三方介接，南山人壽率先積極接洽申請，經過健保署審核通過後，與「南山人壽行動智慧網」app串聯成功，也是保險業首次應用「健康存摺」於核保服務。

南山人壽指出，此次首創將「健康存摺」應用於核保流程，當南山人壽既有保戶再次投保時，若經核保評估有需要請保戶提供就診紀錄，保戶即可選擇e化的管道，直接透過「南山人壽行動智慧網」app進入「健康存摺」，於授權同意之範圍內利用sdk串接功能直接提供就醫資料，縮短過去保戶必須跑醫院診所申請文件的冗長流程。

民眾若想要完成「健康存摺」的註冊及認證，現在已開放能透過「手機快速認證方式」，完成健保卡註冊和行動裝置綁定，程序更為簡便，登錄之後，民眾即可隨時掌握自己的健康資訊，管理自我健康。

南山人壽並表示，此次雖然是透過app介接健保署建置的「健康存摺」，但民眾對自身健康資料仍保有高度的自主權，可自行決定是否提供資料以及提供資料的範圍，同時為保護個資，在提供前需經過嚴謹的身分認證程序，在傳遞資料前也會提醒民眾再次確認，而資料傳輸過程的安全性也受到高度保障，降低個資外洩風險。<摘錄工商>