一般旅綜險

賠付海外突發疾病

有民眾詢問，若因部分國家不讓持有台灣護照的民眾入境，是否可申請理賠？和泰產險說明，如於政令發布前投保，並於保險期間內被保險人繼續行程，途中發生航班被取消，且當下4小時內無其他航班可搭乘、或原航班延誤達4小時以上，依保額定額給付班機取消慰問金。若延誤時間超過6小時，另可啟動行程延遲補償保險。

泰安產險指出，該公司推出的旅行綜合保險，針對法定傳染疾病非屬不保事項，無投保時間點限制，無論何時投保，只要承保項目符合條款約定，皆可依約獲得理賠保障。如保戶於境外因新冠肺炎檢疫未通過導致滯留海外，其產生額外住宿費用、以及旅程縮短取消，或是出發地和旅遊地被列為疫區（經世界衛生組織公告），影響保戶原訂行程，以上符合申請項目皆可依約申請理賠。至於海外突發疾病，若保戶於境外經確診新冠肺炎並住院治療，所產生的醫療費用也可申請理賠。

因新型冠狀病毒肺炎疫情頻傳，打亂國人的旅遊行程，若旅客在國外而因該國宣布禁止台籍旅客及自台灣出發航班入境，致班機取消或滯留當地，原屬除外不保事項，新光產險基於關懷保戶及社會責任，於宣布禁止命令前已出發之保戶以「從寬認定」，而予以理賠「班機延誤保險金」及「額外住宿及交通費用」。新光產險亦提醒民眾，現行疫情盛行，前往旅遊地都可能有疫情發生，建議出發前購買足額「海外突發疾病」保障，以增加疾病醫療保障。民眾急需事故諮詢，可撥打0800-212-880客服聯絡專線，由客服人員協助引導客戶事故處理。

兆豐保險建議，目前仍處疫情期間，善用網路投保，減少接觸降低被感染機會，若有投保需求，善用兆豐保險網路投保或app，線上就可投保與線上勘車，快速方便，減少接觸就是降低被感染的機會。

郵輪旅綜險

行程延誤快速理賠

兆豐保險是業界獨家推出郵輪旅遊綜合保險，此次2月8日停靠基隆港檢疫的寶瓶星號，共有37位旅客投保該保單，原定2月7日返回，因受疫情影響而延誤旅程，兆豐保險啟動快速理賠，並主動聯繫保戶，2天內全數完成理賠。

第一產險表示，民眾出遊時，可以透過聯繫產險公司，由專人提供建議，選擇適合自己行程的商品。以第一產險來說，公司提供各種產險商品，有需要的民眾都可以聯繫第一產險，藉由專人的專業分析，投保符合需求的商品，轉嫁相關風險，保障自身權益。

臺灣產險建議，透過健康保險，增加疾病醫療住院保障，有出國行程，可針對海外突發疾病與旅遊不便部分完整規劃，降低相關風險。

民眾因工作、出差、外派、就學等需赴國外，臺灣產險自2月15日起特別針對歐、美、日、加、紐、澳地區新推出旅遊保險專案，前往這些地區投保旅平險身故失能500萬元以上，提供旅遊傷害醫療實支實付，與海外突發疾病（包含新冠肺炎）醫療健康保險各最高150萬元保障，其比例高達30%。另旅遊不便，提供班機延誤滿3小時定額3,500元、達6小時可擇定額6,500元或保險金額內實支實付。

紅色警示區

保險公司拒絕投保

此外，外交部已於1月28日將湖北省列為「不宜前往」的「紅色」旅遊警示燈號，保險公司將拒絕該地區的投保申請。華南產險表示，即使政府呼籲國人儘量不要前往有感染案例的區域，但仍有不少人有國外出差、旅遊的需求，此波疫情遍及全球，連國人偏好旅遊的日本、韓國也有多起確診病例，建議民眾旅遊時除了做好個人防護措施外，出發前記得投保「旅遊綜合保險」，保障範圍應包含「海外突發疾病」保險，若於出國時不幸感染需在海外就醫甚至住院，才能獲得相關醫療保障。

因應新冠肺炎疫情，富邦產險已全面啟動關懷保戶措施，並於官網公告因應新冠肺炎的理賠應變作法，宣布放寬旅遊不便險及醫療險理賠認定，舉凡行程延誤時數達保單約定者即可理賠，醫療險亦提高給付規格。

此次發生新型冠狀病毒，政府努力防疫控制疫情的擴散，各地民眾排隊買口罩，搶購酒精，旺旺友聯產險全力支持旺旺集團一起守護台灣活動，善盡社會責任，自17日起含總公司、分公司通訊處等共19個地點，免費提供水神次氯酸抗菌液，提供抗菌液對象含低收入戶、65歲以上長者、持有媽媽或兒童手冊者及一般民眾，相關訊息請上旺旺水神官網。<摘錄經濟>