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| 疫情延燒 富邦產險 開通快捷理賠 |
2020/2/26 |
公開資訊觀測站 |
| 隨新冠肺炎疫情持續延燒，國人交通及差旅計畫大受影響，繼旺旺友聯產險、新安東京海上產險，又有一家產險宣布提供快捷理賠服務。
富邦產險之前先放寬旅遊不便險及醫療險理賠認定，因台灣防疫層級持續提升，為減少保戶受影響程度，富邦產險表示，該產險已啟動關懷保戶措施，從優放寬旅遊不便險行程延誤不保事項的認定。
對須住院或居家自主隔離的保戶，亦提供多項便利申請及服務管道，保戶可選擇24小時免費服務專線及專屬理賠信箱，透過電話、郵件、傳真或富邦產險行動app申請理賠，由專人進行後續接洽服務，即達到零接觸、零時差的理賠服務。
此外，若是保戶在投保旅遊不便險時已同步提供航班資訊，當航班延誤超過四小時，富邦產險即會主動通知符合理賠條件的保戶，並提供專屬的申請網頁連結，保戶只要點選連結並上傳理賠文件照片，即可輕鬆快速完成理賠申請手續。
因應新冠肺炎疫情，目前啟動特別理賠服務的還有旺旺友聯產險及新安東京海上產險等，旺旺友聯是針對新冠肺炎理賠處理原則採從寬方式處理，於防疫期間，若國外就醫確診為新冠肺炎，有三項目─旅行不便險、旅行平安險以及健康險住院醫療等都可「影本」申請理賠。
新安東京海上產險則針對確診或隔離的保戶，即可透過24小時0800免付費專線、專屬旅綜險理賠信箱申請理賠，受理理賠所需理賠申請書、診斷書、醫療收據等相關文件可先透過mail至指定信箱，理賠人員審核無誤，待正本資料補入後即會儘速進行賠付，免去保戶親赴理賠櫃台申辦的繁瑣等待及降低人群感染的風險。另經聯繫或顧客反應得知申辦出險或送件顯有外出困難時，只要保戶備妥資料後，該公司會指派快遞前往收件。
富邦產險建議，民眾近期應參考旅遊警示及燈號相關資訊，如果無法避免遇上出差或海外行程，務必提前做好適足的保險規劃，投保時應注意所購買的「旅行平安險」與「旅遊不便險」是否包含「海外突發疾病保險」與「緊急救援費用保險」，在國外遇到緊急事故時才能立即獲得醫療協助及轉送回國等服務。<摘錄工商> |
