何湯雄強調，疫情期間，特力屋無論是diy或家電、衛浴、家具、 水龍頭等五金家用品都是剛需，所受衝擊有限，公司甚至逆勢開小店 ，連澎湖、金門等離島都要開，以澎湖來說，濾水器、免治馬桶都賣 得嚇嚇叫，澎湖是觀光景點，老人多、民宿多，光是免治馬桶，單日 就可銷售出4、50個。而因澎湖民宿多，還因此成立民宿專案，方便 民宿業者趁淡季時改裝修繕，並將民宿專案推往全台市場。

除了澎湖小店開紅盤外，宜蘭羅東店遷店重開幕，亦在開店後創造 出驚人業績，超過原店50％成長。何湯雄說，疫情讓開店速度放緩， 社區店現有21家，年底前有望開至30家，整體社區店規模上看80家。 他指出，特力屋零售2020年營收165.9億元、年增2.4％，其中線上銷 售達17.5億元、年增34％，意謂零售除實體店持續拓點，線上同 步 omo才能激發強勁成長力道。包括離島澎湖店，均先以實體店再連結 線上運作模式。

特力貿易事業轉型多元服務平台，零售事業則以客戶為中心擴大服 務網，串連實體與虛擬，除發展軟硬裝居家通路，亦經營服務品牌及 開發自有商品、引進代理品牌。旗下另一小金雞中欣實業接案暢旺， 除了苗栗全齡宅，亦接了不少公宅案，連結特力屋、hola等居家商品 銷售，成為居家一條龍服務。

特力屋自78年起由他主導成軍，從貿易事業跨行做零售業，原本只 是把特力操盤的貿易商品批發導入大型量販市場，84年與b ＆ q合資 開diy大店，20多年來「b ＆ q特力屋」洗腦廣告仍深植5、6年級人 心，儘管b ＆ q已撤，特力屋至今全台27家大店、21家小店，仍居修 繕賣場龍頭，按人口數分析與會員滲透狀態等選定據點的開店經驗， 及維持三萬項商品，運用集團整體供應鏈優勢發展自有商品；目前特 力屋自有品牌商品銷售佔比約二成，軟裝自有品牌商品銷售佔比則約 4成，都讓特力屋在展店上掌握極大優勢。

何湯雄分析，開小區店最重要是快速看到投資效益，過去動轍2～ 3千坪大店投資金額高，回收時程還要視房地產市場起伏及大環境而 定，至少得三年以上才能看到獲利曙光；但社區店是帶給顧客方便購 物，100、200坪店可即時看到成效，且店舖一萬項商品、有需求可透 過大店support調貨，這兩年特力屋即發現顧客造訪社區店頻率高於 大店近三成，也為特力屋帶來9％新會員成長，可說投資價值極大化 。<摘錄工商-◎必◎富◎網◎小編整理、同質網站未經授權請勿直接複製>