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消息來源 |
| 萊爾富 獲頒SGS服務業6S驗證 |
2021/9/7 |
公開資訊觀測站 |
| 萊爾富國際於8月23日獲頒sgs servicert服務業6s驗證，是亞洲首 家通過此國際服務驗證的連鎖便利商店。期以6s服務承諾：整理、整 頓、清掃、規範、習慣與安全，強調對內、對外統一流程管理和持續 改善以妥善控制風險，並不斷思考以求提供最新、最好、最快的服務 給顧客，目標邁向8s精益管理。
萊爾富整合長郭純宜於授證典禮表示，6s雖就簡單12個字，其實推 動並非想像中容易，不但要找到問題（真因），還要能真正去除（根 因），這就不單是門市的問題，而要從總部進行「流程改造」，甚至 「更新設備」以符合門市6s的需求。期間要感謝sgs專業團隊協助及 公司全體同仁努力，全台1,300家門市經無數次教育訓練及pdca改善 ，讓門市煥然一新。一切努力如同董事長在公司年度經營會議上帶領 一級主管及全體幹部的宣誓，為的就是要提供顧客更舒適的購物環境 及更貼心的消費體驗；同時培養同仁對每個服務細節都秉持細心、務 實、認真與用心的態度。
此次萊爾富透過準備驗證的過程，將現場停滯、多餘、不需要的物 品（含作業流程）進行妥善處置與再利用，達到現場無不用之物，提 升工作效能，打造潔淨舒適、整齊有序與安全高效的門市；並提高同 仁自我素養，養成良好工作習慣與服務意識，徹底實踐6s精神，重塑 萊爾富服務文化（人人．事事．時時6s）。
sgs台灣資深副總裁黃世忠表示，萊爾富獲此殊榮，顯示其對顧客 需求的重視，不僅是服務的承諾，也是品牌的承諾，推動背後更看見 萊爾富對顧客的體貼與用心，超越顧客對企業服務的期待。
萊爾富一掃過去店面資訊擁擠的印象，成為提供消費者一個環境舒 適安全、資訊簡約易懂及作業快速高效的購買空間。<摘錄工商-◎必◎富◎網◎小編整理、同質網站未經授權請勿直接複製> |
