英國保誠人壽過去十多年在台創造自己的利基市場，展望下一個十 年，王慰慈說，持續以守護家庭的概念出發聚焦保障型商品仍將會是 商品主軸，數位上將更優化各項流程讓客戶更加便捷，也將透過深化 多元通路的發展來讓業績質量並重的成長；但同時，回饋社會則是相 同重要的任務。

王慰慈表示，英國保誠人壽目前給予員工一年12天志工假，就是希 望鼓勵員工每個月抽出一天去做公益。另外，公司員工也會自行分組 ，包括去偏鄉學校教小孩使用電腦等3c產品、陪伴失智老人、去年也 種下上千棵的樹來愛護我們的土地，王慰慈認為，回饋社會是企業的 社會責任，必須引導員工真心投入社會公益與服務，共同來創造企業 的價值。

英國保誠人壽長期體察消費者對保險服務的需求，才能從各方面呈 現出有溫度的服務。最近發現少子化高齡化影響下的「三明治族群」 要負擔的責任比以往更多，加上新冠疫情帶來的無力感，比以往更渴 望拿回人生的主動權，因此提出4a（accessible、affordable、app roachable、actionable）回應消費者需求，期望以多元化的商品與 服務，讓消費者依據自己的需求和狀況自由選擇，主動找尋屬於自己 獨一無二的「幸福方程式」。

經常針對不同族群給予溫馨關懷的英國保誠人壽，希望在經營保險 事業的同時，也帶給社會一些溫暖與正向的力量。王慰慈認為，「傾 聽消費者需求、幫助人們實現人生最大價值」這是保誠秉持的初衷， 絕對不是口號而已，英國保誠人壽許多創新又暖心的服務都是由此而 來，未來將持續回饋與服務社會，讓大家一想到保誠，就想到溫暖與 公益。<摘錄工商-◎必◎富◎網◎小編整理、同質網站未經授權請勿直接複製>