| 新聞摘要 |
日期 |
消息來源 |
| 新壽推新形態保險體驗店 諮詢有機會抽GOGORO電動車 |
2022/4/19 |
公開資訊觀測站 |
| 新光金控（2888）子公司新光人壽長期守護國人的健康與保障，秉 持客戶導向的服務精神，持續傾聽客戶反饋，精進各項服務品質。
今年為擴大客戶服務範圍，提供更加舒適的空間及完善金融友善服 務，北區行政部台北客戶服務櫃檯喬遷至位於南京三民商圈的新光人 壽松山金融大樓，並日前舉行揭牌儀式，有服務需求的民眾可到場親 身感受。
此外，新光人壽新型態保險體驗店「人生設計所life lab.」建北 店也同步搬遷至此，推出現場拍照換好禮的活動，完成諮詢就有機會 抽到gogoro電動機車，鼓勵民眾藉由操作新世代數位工具，翻轉大眾 對保險業的刻板印象。
新光人壽深耕台灣近60年，長期守護900多萬保戶的希望及保障， 自1996年起即於全國各地陸續設置服務中心，致力提供優質客戶服務 。台北客戶服務櫃台以使用者角度出發，在規劃時期即邀請身障朋友 親自體驗提供建議，設置多項金融友善措施，持續強化弱勢客群服務 ，如設置無障礙空間、友善低櫃台、自動門無障礙廁所、並備有輪椅 、老花眼鏡、放大鏡，亦有專人協助年長者、婦幼或行動不便客戶洽 辦各項保單服務，細心規劃客戶體驗旅程。
為落實公平待客服務理念，針對聽語障人士則推出loy「手語視訊 翻譯平台」服務，只要手持手機或平板，服務人員就能協助撥打視訊 電話連線專業手語翻譯員，確保聽語障人士順暢溝通零障礙。此外， 櫃台服務人員也可藉由「客戶資訊整合系統（cis）」通知，即時提 醒客戶相關事項，協助領取未申領款項或校正資料等，友善串接起新 光人壽與客戶間之橋樑，提供客戶超乎預期的客製化智能服務。
人生設計所所長顏睦原表示，人生設計所比照日本保險小舖的概念 ，讓客戶主動預約時間、事後絕不打行銷電話，使客戶在無壓力的情 況下，可檢視自己的保障缺口及尋找適合的保單，客戶滿意度遠優於 一般保險業。
<摘錄工商-◎必富網◎小編整理、同質網站未經授權請勿直接複製> |
