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| 已成金融消費評議中心惡夢… 防疫險申訴 衝破4.1萬件 |
2023/1/4 |
公開資訊觀測站 |
| 防疫險理賠金額、案件量再度飆高，相關爭議申訴案件也衝破4.1 萬件。據金融消費評議中心統計，截至2022年12月28日止，已受理4 1,006件的評議案，是2021年全年的217倍，近二周，顯現周周破1,4 00件的高速成長。
防疫險已成金融消費評議中心的惡夢，從整體申訴案件來看（防疫 險與非防疫險），近三年來，每年受理的金融消費爭議申訴案件平均 近1萬件、評議案件平均近2,800件，但2022年光是防疫險的爭議案就 已破4.1萬件，讓金融消費評議中心爆紅。
防疫險爭議案量從2022年4月中開始爆發後，僅三個多月就累計破 1.3萬件，之後每月均以5,000～6,000件的案量增加。截至2022年12 月28日，「申訴案件」的處理情況部分，「紛爭已解決」有8,402件 、「保險公司維持原議」為17,561件，「保險公司申訴處理中」為1 5,043件，可發現逾4成的案件為「保險公司維持原議」比重最高，糾 紛已解決的比重則比10月的18％再拉高至20％。
至於「評議案件」辦理情況，目前累計已有5,745件，其中2,769件 、48％還在審理中尚未結案，但比11月的72％下降許多，有518件撤 回及調處成立，作出評議的有1,366件（評議決定有理由65件、評議 決定全部無理由1,301件），另有1,092件不受理。
就個別公司來看，申訴案量最大的仍是富邦產險，2022年受理申訴 案件數已破萬，達16,172件、占39％，其次為和泰產險有7,893件、 占19％。
評議中心分析，申訴態樣從一開始不續保、醫護沒領到慰問金，到 現在是理賠爭議、限縮住院日額理賠爭議較多。呼籲民眾要先向保險 公司申訴，「評議中心無法幫插隊」，且至評議中心前要備妥文件、 不可口出惡言。
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