統一企業集團旗下經營smile加油站的統一精工公司,成立至今 已十週年,營業項目除了加油站通路之外,以停車設備、電梯以及洗 車機為主的機械事業部,營業區域更擴及中國市場,近年來兩岸積極 布局、同步發展,為該公司第二個十年開啟成長契機。 十年來為統一精工開天闢地,將營業重心導入加油站通路經營並轉虧 為盈的原任總經理劉明照,七月榮升副董事長後,轉任負責開發中國 市場,統一集團高層希望借重其管理及拓展陌生市場的長才,全力拓 展統一精工機械部門在中國內陸的商機;而總經理一職,則由副總理 張耀銘調升,開啟smile加油站以服務為導向的第二個十年。 新任總經理張耀銘表示,統一精工十年來所建立的優良傳統不會因人 而因,過去他服務統一超商二十年,希望在流通、服務業的經驗,能 為該公司第二個十年的發展帶來助益。 張耀銘認為,服務標準化及教育訓練是該公司快速衝剌後能否「再蹲 後跳」的關鍵;他銜命接掌營收超過百億元的優良企業,心情如履薄 冰,雖然策略可能機動調整,但最終仍需回歸管理的基本面,以服務 為導向,希望建立smile成為無可取代的加油通路品牌,而服務 標準化及教育訓練則是成敗的重要關鍵。 張耀銘指出,smile是中油體系最大的民營業者,但競爭激烈且 趨近飽和的油品市場,已無快速擴站的利基,該公司此時對外將從一 百二十六站中汰弱劉強,提升績效,對內則強化服務標準化的流程、 管理與教育訓練,為將來更嚴峻的挑戰做好準備。 張耀銘說,未來加油站經營將建立以生活圈為概念的複合式經營模式 ,如結合洗車、汽車保養、便利商店、咖啡館等,以融入社區、提供 方便,形成共同文化、提升好感度,成為社區的好鄰區;而對於複合 經營的商品及贈品,則以統一及知名品牌產品為主,塑造「油好、服 務好、贈品好」的企業優良形象。 對於機械部門,目前電梯及停車設備穩定成長並有獲利,尤其貨梯在 國內市場更佔有一席之地,頗受科學園區廠商的採用;而洗車機也與 日本知名洗車機廠商yasui簽訂代工合約,為打入國際市場添加 助力。 【摘錄工商b6版 |