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發佈公司:震南鐵線股份有限公司發佈日期:2023/3/31公告類別:其他
標題:震南鐵線:公告本公司自結合併財務報表112年02月底之負債比率、流動比
內容:公告本公司自結合併財務報表112年02月底之負債比率、流動比率 及速動比率,以供投資人參考。
1.事實發生日:112/03/31
2.發生緣由:依櫃買中心之證櫃審字第1080011412號函辦理
112年02月底負債比率、流動比率、速動比率
3.財務資訊年度月份:112/02
4.自結流動比率:124.05%
5.自結速動比率:61.54%
6.自結負債比率:58.69%
7.因應措施:依主管機關規定公告。
8.其他應敘明事項:無。
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資訊來源:公開資訊觀測站
發佈公司:摩根證券投資信託(股)公司發佈日期:2019/12/16
標題:「摩根小幫手」問世 有感創新 客服團隊成就數位轉型
內容:一個超過35年的老字號投信,儘管在歷史上有著許多豐功偉業,但也有一定的包袱。特別是摩根投信早在怡富時代(1999年)就成立電子商務部,雖然是國內最早成立電子交易平台的投信,累積國內最多的線上投資人,但為了服務這麼多線上客戶,摩根投信的客服部門每日承受的壓力也難以想像。
唐德瑜表示,摩根投信的產品線相當多元,加上又有這麼多線上客戶,對客服部門來說,不但要熟悉各種產品的特色,甚至還要滿足不同客戶重複繁瑣的需求,譬如基金淨值、配息日、甚至開戶需要帶什麼東西、忘記密碼、紅利使用、優惠與交易問題等。
這些問題對客服人員來說難度雖然不高,但每天八小時一直處理這些問題,「久了都會煩,煩了就會累,累了就會出錯」。
唐德瑜表示,針對這樣的問題,公司也積極尋求各種方式解決,最後是由客服團隊發想出一個機器人線上客服的概念,把客服同仁平日在工作上最常遇到的問題彙整之後,再開發出一套真實的機器人應用程式放在官網上,讓客戶在遇到問題時,都可以優先詢問這個機器人,除非客人的問題難到連機器人都無法解決,才會讓客服人員接手處理。
唐德瑜表示,這套被稱為「摩根小幫手」(chatbot)的線上智慧機器人的程式2018年7月上線後,真的大幅度提升了公司線上客服的工作效率與服務品質。譬如在上線之前,公司客服每個月接到的來電量是6,230通,但上線之後卻大幅下降到了2,532通,來電率下降59%,大幅降低客服同仁的工作量,把時間花在更細緻的服務上;此外,在初上線時使用「摩根小幫手」的客人每個月僅有1,406人,但今年卻增加到每個月使用4,935人。
唐德瑜說,從上線至今,摩根小幫手幫客戶解決問題的比率高達83%,其中有40%的比率是在非上班期間完成。所以台灣發展出來的「摩根小幫手」,就在今年獲得了摩根集團內的asiapacificceo大獎。「這是公司同仁的創意,他們雖然辛苦,但獲得這份榮耀也相當開心,我也很感動。」
唐德瑜說,讓年輕人替公司注入活力、同時也讓客戶有感,是摩根數位轉型成功的開端,未來公司還會相繼耕耘數位化服務,讓客戶更有感,「數位化不應該求快,而是要求對,並且真正幫助到客戶」。<摘錄工商>
資訊來源:公開資訊觀測站
發佈日期:2020/3/12產業別:綜合
標題:興櫃:BMW新車交貨旺,汎德永業(2247)2月淡季不淡,估首季營運增
內容:【財訊快報/記者戴海茜報導】汎德永業(2247)指出,過往農曆年後為車市淡季,今年受惠bmw熱銷大改款豪華休旅車x6於2月到港開始交車,且旗下bmw與porsche(保時捷)產品線漸臻完整齊全,帶動2月淡季不淡,預期3月起正2020年式新車陸續到港,新車銷售動能無虞。
汎德永業自結2月合併營收為21億元,較去年同期成長53.33%,累計前2月合併營收48億元,則與去年同期相當。
汎德永業指出,bmw休旅車x1、x3、x5持續熱銷中,買氣並未明顯受到新冠肺炎疫情影響,加上2月份bmw x6全新大改款已抵台並開始交車,帶動bmw整體新車銷售數字成長,而推出甫半年的porsche主力車款cayenne coupe新車,在市場好評不斷下,買氣亦居高不下。
汎德永業進一步表示,bmw與porsche正2020年式新車預計3月到港,預期將帶動新一波交車熱潮,在2月淡季不淡下,3月份的新車銷售量可望持續增加,挹注公司業績表現,第一季營運可期。
維修保養業務部份,由於2月工作天數已恢復正常,保持穩健成長趨勢,在占整體營收比重已達12%下,持續穩定的挹注公司營收獲利。
汎德永業表示,今年上半年會再擴大銷售與維修保養動能,其中全台最大bmw高雄新生5s全功能展示暨服務中心已於日前開始試營運,第5個s為sustainability永續經營,整體建築設計以環保理念打造。軟硬體規範設計為地下一樓,地上三樓建築體,總樓地板面積達4600多坪,提供新車展示、精品區、售後維修等全方位服務。
至於porsche內湖潭美全功能展示服務廠則預計於3月底開始試營運,其占地面積超過1.4公頃,開幕後將成為亞太地區最大的保時捷全功能展示中心。
資訊來源:財訊快報 戴海茜
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