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發佈公司：發佈日期：2014/1/21
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遠通公司發言人周世惠說，為挽回用路人信心，遠通尊重政府的要求，並會朝100%正確的目標努力。目前全世界的etc系統都沒辦法做到100%，不過，現在遠通重複扣款的案件已逐漸減少，有信心不會被罰款。
高公局與遠通先前訂下的合約，正確率標準是99.8%。至於新的kpi要多少，高公局將於一周內邀集民間技術專家組成稽核委員會來訂定。
高公局副局長吳木富說，etc全面計程收費後發生重複扣款、對向偵測、幽靈扣款及行駛地方道路遭偵測等異常扣款事件，主要集中於1月2~10日間，主因是計程收費系統上線初期未穩定，致使交易檢核機制未即時提送資料。遠通針對用路人權益損失部分，已加倍返還，也改善問題及加強檢核機制，目前系統已穩定正常。
他說，很多用路人仍存有疑慮，為了讓用路人安心，並證明系統沒有問題，政府決定在合約規定之外，邀請專家訂出kpi，只要每次查核發現未達kpi，當下就開罰50萬元，自春節開始執行三個月。
他指出，如果三個月內遠通對用路人的通行費扣款一直無法符合kpi，代表他們的系統有問題，用路人也不會對遠通建置的etc有信心，此時政府就必須思考與他們解約。
他強調，這是在合約之外的兩項要求，已告知遠通，遠通未表示同意或反對，僅希望要訂定合理的kpi；未來如果真的走到解約這一步，遠通要走法律訴訟，這是他們的權利，但政府在一定要有所做為，不能全部依照合約機制處理。<擷錄經濟> 資訊來源：公開資訊觀測站
遠通eTag留校察看三個月
內容：交通部高速公路局向遠通電收發出最後通牒，昨（20）日宣布將訂定遠通電收etag的關鍵績效指標（kpi），自春節（1月30日）起三個月內若有未達kpi情形，將重罰50萬元；三個月後仍未改善，將認真思考與遠通公司解除合約。遠通公司發言人周世惠說，為挽回用路人信心，遠通尊重政府的要求，並會朝100%正確的目標努力。目前全世界的etc系統都沒辦法做到100%，不過，現在遠通重複扣款的案件已逐漸減少，有信心不會被罰款。
高公局與遠通先前訂下的合約，正確率標準是99.8%。至於新的kpi要多少，高公局將於一周內邀集民間技術專家組成稽核委員會來訂定。
高公局副局長吳木富說，etc全面計程收費後發生重複扣款、對向偵測、幽靈扣款及行駛地方道路遭偵測等異常扣款事件，主要集中於1月2~10日間，主因是計程收費系統上線初期未穩定，致使交易檢核機制未即時提送資料。遠通針對用路人權益損失部分，已加倍返還，也改善問題及加強檢核機制，目前系統已穩定正常。
他說，很多用路人仍存有疑慮，為了讓用路人安心，並證明系統沒有問題，政府決定在合約規定之外，邀請專家訂出kpi，只要每次查核發現未達kpi，當下就開罰50萬元，自春節開始執行三個月。
他指出，如果三個月內遠通對用路人的通行費扣款一直無法符合kpi，代表他們的系統有問題，用路人也不會對遠通建置的etc有信心，此時政府就必須思考與他們解約。
他強調，這是在合約之外的兩項要求，已告知遠通，遠通未表示同意或反對，僅希望要訂定合理的kpi；未來如果真的走到解約這一步，遠通要走法律訴訟，這是他們的權利，但政府在一定要有所做為，不能全部依照合約機制處理。<擷錄經濟> 資訊來源：公開資訊觀測站