
鴻準手機網是專為行動智慧手機設計的未上市資訊網,歡迎使用批評指教。
鴻準專業未上市股票新聞佈告欄提供目前未上市股票(興櫃股票)即時公司公告、相關個股新聞及產業新聞。
發佈公司:震南鐵線股份有限公司發佈日期:2023/3/31公告類別:其他
標題:震南鐵線:公告本公司自結合併財務報表112年02月底之負債比率、流動比
內容:公告本公司自結合併財務報表112年02月底之負債比率、流動比率 及速動比率,以供投資人參考。
1.事實發生日:112/03/31
2.發生緣由:依櫃買中心之證櫃審字第1080011412號函辦理
112年02月底負債比率、流動比率、速動比率
3.財務資訊年度月份:112/02
4.自結流動比率:124.05%
5.自結速動比率:61.54%
6.自結負債比率:58.69%
7.因應措施:依主管機關規定公告。
8.其他應敘明事項:無。
<摘錄公開資訊觀測站-◎必富網◎小編整理、同質網站未經授權請勿直接複製>
資訊來源:公開資訊觀測站
發佈公司:發佈日期:2014/1/6
標題:永慶房屋 微電影 傳遞真感動
內容:「我永遠記得某個值班的夏日午後,李小姐又來到櫥窗前看物件,我請她進來用電腦搜尋需求的房子,她寫下:『我聽不見,可用紙筆交談嗎?』她找房有項條件是『安靜』,讓我感到疑惑;她還寫道,試過很多房仲業者,因她是聾啞人士,服務意願與態度都令她失望,更讓我決心幫她找到適合的房子…」。
這是永慶房屋2012年微電影感動案例《隱形的翅膀》的劇情,2010年年底開始以拍攝微電影形式教育員工「感動服務」,藉由微電影的演出,落實傳遞企業文化目的,讓站在第一線的員工培養將心比心的態度,以及使命必達、團隊合作的精神,讓服務不只是喊口號,而是有更深意涵。
永慶房產集團總經理廖本勝表示,房仲業服務流程長,服務場所也不固定,除了門市接待,大部分服務可能在房屋現場或客戶家中,服務很難完全照著標準程序走,必須客製化,才不會讓客人感到過於制式。
教條式宣導 睡成一遍
「服務心法比手法重要,溝通服務理念比行為重要。」他說,用教條宣導公司理念,只會使員工睡成一遍,加上許多年輕員工深受網路普及影響,影像聲音最能吸引他們注意,利用微電影溝通、傳達服務人員面對客戶的基本服務心法 ,是最好的方式。
微電影劇本改編自永慶房屋員工內部平台分享的貼心服務案例,每推出一部微電影,感人劇情引發許多員工分享自身經驗,目前已累積一千六百多個服務案例;他認為,當愈多員工獲得感動,自然正向回饋客戶身上,將他們的需求放第一位。
微電影演出的主要演員皆啟用永慶員工。他表示,特地不挑選專業演員,而是邀請公司同仁參與,是為了讓大家觀看微電影時更有真實感,知道「這不是平白無故編造的故事」,更能引發共鳴 。
真實故事 能引發共鳴
廖本勝提到,當永慶從40家門市擴充至 1,000家以上規模時,建立感動服務共識更不容易,自從推動微電影,大家逐漸產生回響,無須言語就已經內化至心中,不但達到與員工的溝通目的,客戶滿意度也明顯提升。
一位房仲人員的服務案例讓他印象深刻。
寒冬中,有位老奶奶怯生生地推門進來尋求經紀人協助,她從鄉下上來找住台北的兒子,手上有地址,卻迷了路,迷惑徬徨下希望經紀人幫助她,老奶奶邊說邊哭,經紀人也紅了眼眶,趕緊幫她找到回家的路。
晚上老奶奶的兒子來電表示感謝,也提到想賣房子並委託永慶,一個多月後賣出。
他指出,沒利害關係的服務,客人感受會更強烈。
微電影《隱形的翅膀》讓經紀人在故事中學習,即使服務過程不見得會碰到這些特殊案例,卻可從客人肢體語言中發掘他們真正的需求,進而解決問題。「同理心必須發自內心,才會做好服務,這沒辦法教,微電影就是打開服務人員心房最好的方式」。
永慶內部溝通時常提到一句話:「你只知道做到的業績,卻不知道有多少業績你還沒做到。」廖本勝表示,其實有些客戶可能因徘徊櫥窗前,卻遲遲無人出來接待,或者經紀人沒用心傾聽需求,而因此離去;他認為,服務客人的關鍵是將心比心。
創造感動服務,絕不用自己的「腳」去套量顧客的尺寸;客戶往往只會說出50%需求,背後尚有50%沒說,所以先了解顧客,從客戶角度出發,傾聽、觀察為優先。
廖本勝要求經紀人,每天上班前半小時不可開電腦,要先與客戶「聊天」,了解他們的生命故事,便會知道買房動機;客戶或許是要讓媽媽就近看病,也可能是為了讓家人團聚,經紀人抱著同理心提供服務,必定會有「人的溫度」,不只是處理買賣而已。
將心比心 服務有溫度
他舉例,某年4月的梅雨天,有位太太在店門口躲雨,正愁無傘回家時,一位經紀人走出來送傘讓客人順利回家;晚上太太歸回雨傘,經紀人說:「這也是我們的服務」,沒想到客人旋即買下兩千多萬元的房子。
原來這位太太是歸國華僑,想在台灣投資房地產,加上對台灣的服務感到驚喜,也想給經紀人肯定,於是順利成交。
「錦上添花不稀奇,雪中送炭才是最珍貴的感動服務。」他相信,對客戶來說,當下問題被重視、在乎的感覺大於一切,必定會提高客人成為回頭客的機率。
一位永慶員工看完微電影後分享心得:「房仲的價值不在於成交,在於為客人圓一個夢!」從中看出微電影教育感動服務的力量。
廖本勝說,服務決定成敗,因此永慶房屋內部期望持續拍攝一季一支微電影,優先選用可傳達服務理念,又有特殊性的服務案例,持續提升服務品質。<擷錄經濟>
資訊來源:公開資訊觀測站
發佈日期:2020/3/12產業別:綜合
標題:興櫃:BMW新車交貨旺,汎德永業(2247)2月淡季不淡,估首季營運增
內容:【財訊快報/記者戴海茜報導】汎德永業(2247)指出,過往農曆年後為車市淡季,今年受惠bmw熱銷大改款豪華休旅車x6於2月到港開始交車,且旗下bmw與porsche(保時捷)產品線漸臻完整齊全,帶動2月淡季不淡,預期3月起正2020年式新車陸續到港,新車銷售動能無虞。
汎德永業自結2月合併營收為21億元,較去年同期成長53.33%,累計前2月合併營收48億元,則與去年同期相當。
汎德永業指出,bmw休旅車x1、x3、x5持續熱銷中,買氣並未明顯受到新冠肺炎疫情影響,加上2月份bmw x6全新大改款已抵台並開始交車,帶動bmw整體新車銷售數字成長,而推出甫半年的porsche主力車款cayenne coupe新車,在市場好評不斷下,買氣亦居高不下。
汎德永業進一步表示,bmw與porsche正2020年式新車預計3月到港,預期將帶動新一波交車熱潮,在2月淡季不淡下,3月份的新車銷售量可望持續增加,挹注公司業績表現,第一季營運可期。
維修保養業務部份,由於2月工作天數已恢復正常,保持穩健成長趨勢,在占整體營收比重已達12%下,持續穩定的挹注公司營收獲利。
汎德永業表示,今年上半年會再擴大銷售與維修保養動能,其中全台最大bmw高雄新生5s全功能展示暨服務中心已於日前開始試營運,第5個s為sustainability永續經營,整體建築設計以環保理念打造。軟硬體規範設計為地下一樓,地上三樓建築體,總樓地板面積達4600多坪,提供新車展示、精品區、售後維修等全方位服務。
至於porsche內湖潭美全功能展示服務廠則預計於3月底開始試營運,其占地面積超過1.4公頃,開幕後將成為亞太地區最大的保時捷全功能展示中心。
資訊來源:財訊快報 戴海茜
友站連結:
本網站內容僅供參考,未經同意請勿轉載,
未上市投資人若以此為買賣依據,須自負盈虧。 版權所有 © 2014 Hongzhun All Rights Reserved.